Servicevilkår

Nordic Car Parts / Senest opdateret: 16. September - 2026

1. ANVENDELSE OG KUNDER

Webshoppen kan benyttes af både forbrugere og erhvervskunder.

Ved et forbrugerkøb forstås et køb, hvor køberen hovedsageligt handler uden for sit erhverv.

Hvis du handler som forbruger, gælder de regler, som følger af den til enhver tid gældende danske forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, kan andre vilkår gælde, og de særlige regler om fortrydelsesret og forbrugerbeskyttelse gælder som udgangspunkt ikke.

2. PRODUKTOPLYSNINGER

Vi bestræber os på at sikre, at oplysninger om vores produkter, herunder beskrivelser, billeder, specifikationer, priser og kompatibilitet, er korrekte og opdaterede.

Der kan dog forekomme fejl, herunder tastefejl, prisfejl, lagerfejl eller fejl i produktbeskrivelser.

Produktbilleder er illustrative. Der kan forekomme mindre forskelle mellem produktets faktiske udseende og det, der vises på din skærm, blandt andet på grund af skærmindstillinger.

Hvis en vare er beskrevet forkert, eller hvis der er en væsentlig fejl i oplysningerne om varen, vil vi håndtere dette i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Reservedele og kompatibilitet

Det er kundens ansvar at sikre, at en reservedel eller et produkt passer til det pågældende køretøj, medmindre Nordic Car Parts udtrykkeligt har bekræftet kompatibiliteten.

Hvis produktet kræver specifikke oplysninger om køretøjet, eksempelvis registreringsnummer, stelnummer/VIN, årgang, motorvariant eller OE-/OEM-nummer, anbefaler vi, at disse oplysninger kontrolleres inden bestilling.

Kontakt altid Nordic car parts, hvis du er i tvivl, vi hjælper mere end gerne.

3. ORDRE OG AFTALEINDGÅELSE

Når du gennemfører en bestilling på Webshoppen, afgiver du en ordre på de valgte varer.

Når vi modtager din ordre, sender vi en automatisk ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst.

En automatisk ordrebekræftelse er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre. Den kan ikke nødvendigvis anses som en særskilt accept af ordren, hvis andet fremgår af ordrebekræftelsen.

Hvis vi ikke kan levere en bestilt vare, eksempelvis på grund af lagerfejl, leverandørforhold eller en åbenlys pris- eller produktfejl, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Hvis en ordre ikke kan gennemføres, tilbagebetaler vi beløbet, som du allerede har betalt for den pågældende vare.

4. PRISER

Alle priser på Webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inklusiv gældende dansk moms, samt afgifter/skatter.

Den samlede pris, inklusive eventuelle leveringsomkostninger og andre obligatoriske omkostninger, oplyses inden ordren gennemføres.

Eventuelle rabatter, kampagner og tilbud gælder i den periode og på de betingelser, der er angivet for det enkelte tilbud.

Vi tager forbehold for åbenlyse fejl i priser og oplysninger.

5. BETALING

Betaling sker med de betalingsmetoder, der er tilgængelige i Webshoppen på bestillingstidspunktet.

Ved betaling med betalingskort eller anden elektronisk betalingsløsning kan betalingen blive håndteret af en ekstern betalingsudbyder.

Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Hvis betalingen ikke gennemføres, bliver ordren annulleret.

6. LEVERING

Den forventede leveringstid fremgår af Webshoppen eller ordrebekræftelsen, oftest 1-3 hverdage.

Hvis der opstår forsinkelse, informerer vi dig, hvis forsinkelsen har betydning for din ordre.

Ved forbrugerkøb overgår risikoen for varen først til dig, når varen er kommet i din besiddelse. Det betyder blandt andet, at Nordic Car Parts som bærer risikoen for varen under transporten, når vi har valgt fragtleverandøren.

Hvis du selv vælger en transportør, som vi ikke har tilbudt, kan risikoen efter gældende regler overgå til dig, når varen er overgivet til den transportør, du har valgt.

Hvis en vare ikke leveres, eller leveringen er væsentligt forsinket, kan du have rettigheder efter gældende dansk lovgivning.

7. FORTRYDELSESRET FOR FORBRUGERE

Hvis du handler som forbruger på Webshoppen, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en anden person, som du har udpeget, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis ordren består af flere varer, som leveres separat, kan fristen løbe fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du skal inden udløbet af fortrydelsesfristen meddele os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten eller vores digitale knap

Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

En vare skal opfylde følgende krav for at kunne returneres:

Være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den
Være fri for brugsspor, lugt, pletter og skader
Have alle originale mærker, labels og tags intakte
Så vidt muligt returneres i den originale emballage
Være forsvarligt pakket, så varen ikke beskadiges under returtransporten

Det er kundens ansvar at sikre, at varen returneres forsvarligt og i samme stand, som den blev modtaget.

8. UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN

Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor der efter forbrugeraftaleloven gælder en lovlig undtagelse.

Det kan eksempelvis være varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, hvis betingelserne for undtagelsen er opfyldt.

Hvis en konkret vare er undtaget fra fortrydelsesretten, vil dette fremgå tydeligt af ordrebekræftelsen. For disse varer har vi forudgående dialog med kunden om produktets udformning og de specifikke krav eller ønsker til, hvordan varen skal fremstilles eller tilpasses.

9. REKLAMATIONSRET

Ved forbrugerkøb har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten omfatter ikke:

forkert montering eller installation
montering foretaget i strid med producentens anvisninger
forkert eller unormal anvendelse
manglende eller forkert vedligeholdelse
ændringer eller modifikationer af produktet
skader som følge af uheld, ydre påvirkning eller andre forhold uden for produktets normale anvendelse
almindeligt slid og almindelig slitage
anvendelse på et køretøj, som produktet ikke er beregnet eller godkendt til.

Hvis varen er mangelfuld, kan du efter omstændighederne have krav på eksempelvis afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet efter købelovens regler.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du opdagede manglen, vil reklamationen altid være rettidig efter købelovens regler.

10. REKLAMATIONS PROCEDURE

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os på:

E-mail: info@nordiccarparts.dk

Beskriv venligst problemet så detaljeret som muligt og vedlæg gerne:

Ordrenummer
Produktnavn
Beskrivelse af fejlen
Billeder eller video, hvis relevant
Oplysninger om montering og anvendelse, hvis relevant

Ved reservedele kan vi i forbindelse med behandlingen af reklamationen bede om oplysninger om køretøjet og den udførte montering.

Vi kan i nødvendigt omfang anmode om, at varen returneres, så vi kan undersøge den.

Hvis reklamationen er berettiget, afholder Nordic Car Parts de rimelige omkostninger ved returnering i overensstemmelse med gældende regler.

11. RESERVEDELE, MONTERING OG SIKKERHED

Reservedele til køretøjer kan have betydning for køretøjets sikkerhed og funktion.

Vi anbefaler derfor, at sikkerhedsrelaterede dele monteres af en fagperson eller i overensstemmelse med producentens anvisninger.

Nordic Car Parts er ikke ansvarlig for skader, der skyldes forkert montering, forkert anvendelse, manglende overholdelse af monteringsvejledninger eller anvendelse af en reservedel på et køretøj, som delen ikke er beregnet til.

Dette begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder efter købeloven eller anden gældende lovgivning.

12. PERSONDATA

Når du handler hos Nordic Car Parts, behandler vi personoplysninger om dig.

Behandlingen sker i overensstemmelse med vores privatlivspolitik

Privatlivspolitikken beskriver blandt andet, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi behandler dem, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har.

Webshoppen anvender Shopify som teknisk platform. Shopify og andre relevante databehandlere kan derfor behandle personoplysninger på vores vegne eller som selvstændige dataansvarlige, afhængigt af behandlingen.

13. IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Indholdet på Webshoppen, herunder tekst, billeder, grafik, logoer, design, produktmateriale og andet indhold, tilhører Nordic Car Parts eller de relevante rettighedshavere og er beskyttet efter gældende regler om immaterielle rettigheder.

Indholdet må ikke kopieres, offentliggøres, distribueres, ændres eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse fra rettighedshaveren, medmindre andet følger af lovgivningen.

Varemærker og produktnavne tilhører deres respektive ejere.

14. LINKS TIL TREDJEPARTER

Webshoppen kan indeholde links til tredjepartswebsites.

Vi er ikke ansvarlige for indholdet på tredjepartswebsites eller for tredjepartens behandling af personoplysninger.

Hvis du besøger en tredjepartswebsite via et link fra vores Webshop, sker det på eget ansvar, og vi anbefaler, at du gennemgår tredjepartens egne vilkår og privatlivspolitik.

15. TEKNISKE FEJL OG DRIFTSFORSTYRRELSER

Vi bestræber os på at holde Webshoppen tilgængelig og opdateret.

Der kan dog forekomme tekniske fejl, driftsforstyrrelser, vedligeholdelse eller andre forhold, der midlertidigt påvirker Webshoppen.

Vi kan ikke garantere, at Webshoppen altid vil være tilgængelig eller fejlfri.

Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med allerede indgåede købsaftaler.

16. FORCE MAJEURE

Nordic Car Parts er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af en aftale, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, og som vi ikke med rimelighed kunne have forudset eller overvundet.

Dette kan eksempelvis omfatte naturkatastrofer, krig, myndighedsindgreb, omfattende driftsforstyrrelser, strejker, epidemier, cyberangreb eller alvorlige forstyrrelser i transport- eller forsyningskæder.

17. KLAGER

Hvis du er utilfreds med dit køb eller vores behandling af en sag, er du altid velkommen til først at kontakte os:

E-mail: info@nordiccarparts.dk

Vi vil forsøge at finde en løsning på sagen.

Hvis du som forbruger ikke kan nå til enighed med os, kan du efter omstændighederne have mulighed for at klage til det relevante klagenævn efter de gældende regler.

Oplysninger om klagemuligheder findes blandt andet på Forbrug.dk.

18. ÆNDRINGER AF HANDELSBETINGELSER

Vi kan løbende ændre handelsbetingelser, eksempelvis som følge af ændringer i lovgivningen, vores produkter eller Webshoppen.

Den version af handelsbetingelserne, der var gældende på tidspunktet for dit køb, gælder for den pågældende ordre, medmindre andet følger af lovgivningen.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på Webshoppen.