Refusionspolitik

Nordic Car Parts / Senest opdateret: 16. September - 2026

Hos Nordic Car Parts ønsker vi at gøre returneringer så enkle og overskuelige som muligt. Nedenfor finder du vores gældende betingelser for retur, fortrydelsesret, ombytning, reklamation og refundering.

1. 14 dages retur- og fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden udløbet af 14-dagesfristen og tydeligt meddele, at du ønsker at returnere din ordre.

Det er således ikke tilstrækkeligt blot at sende varen retur uden først at have meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Returneringer, der sendes uden forudgående meddelelse eller aftale, kan blive afvist.

2. Betingelser for returnering

En vare skal opfylde følgende krav for at kunne returneres:

Være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den
Være fri for brugsspor, lugt, pletter og skader
Have alle originale mærker, labels og tags intakte
Så vidt muligt returneres i den originale emballage
Være forsvarligt pakket, så varen ikke beskadiges under returtransporten

Det er kundens ansvar at sikre, at varen returneres forsvarligt og i samme stand, som den blev modtaget.

3. Bestillingsvarer og specialfremstillede varer

På webshoppen vil det altid fremgå tydeligt, når en vare er en bestillingsvare. Dette vil være angivet direkte på produktets bestillingsknap, inden ordren gennemføres.

En bestillingsvare er ikke nødvendigvis undtaget fra returret.

Bestillingsvarer, der kan returneres, er omfattet af vores almindelige retur- og fortrydelsesret. De samme returvilkår og betingelser gælder som for øvrige varer.

Nogle bestillingsvarer bliver derimod fremstillet eller specialtilpasset specifikt efter kundens bestilling. Disse varer kan ikke returneres, når de er fremstillet efter kundens specifikationer eller på anden måde er tydeligt personaliserede, i det omfang gældende lovgivning tillader dette.

Det kan eksempelvis være varer, der fremstilles med:

Individuelle mål
Specifikke tilpasninger
Særlige ændringer
Personlige specifikationer
Andre individuelle ønsker fra kunden

Det vil fremgå tydeligt varens beskrivelse, hvis en bestillingsvare ikke kan returneres.

Er du i tvivl om returmulighederne for en bestemt bestillingsvare, anbefaler vi, at du kontakter Nordic Car Parts inden køb.

4. Udsalgsvarer

Udsalgsvarer er omfattet af samme fortrydelsesret som øvrige varer:

5. Sådan foretager du en returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først kontakte os på:

E-mail: info@nordiccarparts.dk

Oplys venligst:

Ordrenummer
Navn
Hvilken eller hvilke varer du ønsker at returnere
Eventuel årsag til returneringen, hvis relevant

Returadresse:

Fensmarkvej 21 - 4700 Næstved

Danmark

5.5 Returfragt

Kunden afholder selv omkostningerne til returnering, medmindre andet er aftalt.

Vi anbefaler, at du sender returpakken med tracking og kvittering, da du som kunde selv bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget hos Nordic Car Parts.

Gem derfor altid dokumentation for din returfragt.

6. Ombytning

Hvis du har bestilt en forkert størrelse, farve, model, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter bestillingen. Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, vil vi gøre vores bedste for at ændre ordren efter dit ønske.

Hvis det ikke er muligt at ændre ordren, da den er afsendt, og varen er omfattet af returret, skal varen returneres i henhold til vores almindelige returprocedure.

Ved tvivl om pasform, kompatibilitet eller returmuligheder anbefaler vi altid, at du kontakter Nordic Car Parts inden du afgiver ordren.

Bestillingsvarer og specialfremstillede varer kan ikke ændres eller ombyttes, når de er sat i produktion eller fremstillet specifikt efter kundens bestilling, medmindre andet er skriftligt aftalt med Nordic Car Parts.

7. Reklamation – fejl, mangler eller beskadigede varer

Hvis du modtager en vare, der er defekt, beskadiget eller ikke svarer til det, du har bestilt, skal du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har konstateret problemet.

For at vi kan behandle sagen hurtigst muligt, bedes du sende:

Ordrenummer
En kort og præcis beskrivelse af problemet
Billeder og/eller video, der tydeligt dokumenterer fejlen eller skaden

E-mail: info@nordiccarparts.dk

Vi vurderer herefter sagen og finder en løsning i overensstemmelse med dine rettigheder efter gældende dansk forbrugerret.

Din lovbestemte reklamationsret påvirkes ikke af vores almindelige returpolitik.

8. Refundering

Når vi har modtaget din returnerede vare(r), kontrollerer vi varen og vurderer, om returneringen opfylder betingelserne.

Hvis returneringen godkendes, refunderer vi det beløb, du er berettiget til, til den oprindelige betalingsmetode.

Vi tilstræber at behandle godkendte returneringer inden for 10 arbejdsdage fra modtagelsen.

Herefter kan der gå yderligere tid, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Hvis varen ikke opfylder betingelserne for refundering, kontakter vi dig med information om dette.

9. Delvis returnering af en ordre

Har du købt flere varer i samme ordre, kan du som udgangspunkt returnere én eller flere af de varer, der er omfattet af fortrydelsesretten.

Bestillingsvarer og specialfremstillede varer kan ikke returneres, hvis de er omfattet af den relevante lovbestemte undtagelse, selvom de er købt sammen med andre varer, der kan returneres.

10. Vigtige oplysninger

Enkelte produkter kan være underlagt særlige returvilkår på grund af deres karakter, fremstillingsproces eller individuelle tilpasning.

På webshoppen vil det altid fremgå tydeligt, når en vare er en bestillingsvare. Dette vil være angivet direkte på produktets bestillingsknap, inden ordren gennemføres.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres, anbefaler vi derfor, at du kontakter os inden du gennemfører dit køb.

Vi hjælper gerne med at afklare returmulighederne for det konkrete produkt.